Politica de Confidențialitate

Suntem conștienți de importanța protecției datelor personale și ne angajăm să ne asigurăm că acestea sunt prelucrate în mod transparent, sigur și în strictă conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

Această politică explică modul în care Maison Z Jewelries SRL colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal.

1. Operatorul de date

Operatorul care prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal este Maison Z Jewelries SRL, cu sediul în Strada Dr. Buicliu Cristea Nr. 2A, București, România.

2. Ce date personale prelucrăm

Pentru a vă putea oferi produsele și serviciile noastre, colectăm următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare și adresa de facturare.
Date tranzacționale: Informații privind plățile (datele cardului nu sunt stocate de noi, ci de procesatorul de plăți), detalii despre produsele achiziționate, istoricul comenzilor.
Date de comunicare: Mesajele, solicitările sau reclamațiile pe care ni le transmiteți.

3. Scopurile și Temeiurile legale ale prelucrării

Datele personale prelucrate de Maison Z Jewelries SRL vor fi utilizate exclusiv în următoarele scopuri, având la bază temeiuri legale specifice:

Onorarea comenzilor plasate de dumneavoastră (procesare, livrare, retururi) și comunicarea legată de stadiul acestora.
- Temei legal: Executarea unui contract la care sunteți parte (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
Îndeplinirea obligațiilor financiar-contabile și fiscale (emiterea facturilor).
- Temei legal: Îndeplinirea unei obligații legale (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR).
Soluționarea reclamațiilor și suport clienți.
- Temei legal: Interesul nostru legitim de a oferi servicii de calitate (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) sau executarea contractului.
Comunicări de marketing și newsletter, pentru furnizarea de informații despre produsele, campaniile și serviciile noastre.
- Temei legal: Consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR), acordat prin bifarea opțiunilor aferente pe site. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

4. Partajarea datelor personale (Destinatari)

Maison Z Jewelries SRL nu va vinde sau închiria datele dvs. personale către terți. Datele dumneavoastră vor fi partajate doar atunci când este strict necesar pentru operarea afacerii, către următoarele categorii de parteneri (persoane împuternicite):

Firme de curierat, exclusiv în scopul livrării produselor comandate;
Furnizori de servicii de plată/bancare pentru procesarea tranzacțiilor;
Furnizori de servicii IT, găzduire web (hosting) și administrare a site-ului;
Furnizori de servicii de contabilitate și consultanță juridică;
Autorități publice, la solicitarea legală a acestora (ex: ANAF). Ne asigurăm că toți partenerii noștri respectă reglementările GDPR prin acorduri stricte de confidențialitate.

5. Stocarea datelor personale (Perioada de retenție)

Datele personale vor fi păstrate doar pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Pentru comenzi și facturare: Datele incluse în documentele financiar-contabile vor fi păstrate conform prevederilor legale din România (de regulă, 10 ani).
Pentru marketing: Până la momentul în care vă retrageți consimțământul sau vă dezabonați de la comunicările noastre.

6. Protecția și securitatea datelor

Ne angajăm să implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, manipulării, distrugerii sau divulgării lor. Accesul la datele personale este restricționat strict la personalul și partenerii autorizați, care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini responsabilitățile de serviciu și care sunt supuși unor obligații stricte de confidențialitate.

7. Drepturile dumneavoastră (Conform GDPR)

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi garantate de GDPR:

Dreptul de acces: Puteți solicita informații privind datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile legii (ex: dacă nu mai sunt necesare scopurilor inițiale).
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita suspendarea prelucrării datelor în anumite cazuri.
Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt operator.
Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim.
Dreptul de a retrage consimțământul: Pentru prelucrările bazate pe consimțământ (ex: marketing), o puteți face oricând.
Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP – www.dataprotection.ro) în cazul în care considerați că drepturile v-au fost încălcate.

8. Politica de utilizare Cookie-uri

Pentru informații detaliate despre modul în care utilizăm fișierele de tip cookie, precum și pentru a vă gestiona preferințele privind tracking-ul, vă rugăm să consultați documentul nostru dedicat: Politica de Cookies.

9. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări de acces, ștergere a datelor sau pentru exercitarea oricărui alt drept enumerat mai sus, vă rugăm să ne contactați utilizând următoarele informații:

Maison Z Jewelries SRL

Adresa: Strada Dr. Buicliu Cristea Nr. 2A, București
E-mail: coca@cocazaboloteanu.ro
Telefon: 0727 726 863 (0727PANTOF)

Vă rugăm să rețineți că aceasta este politica oficială de confidențialitate a Maison Z Jewelries SRL și ne rezervăm dreptul de a o actualiza periodic pentru a reflecta eventualele modificări legislative sau operaționale. Vă încurajăm să verificați această pagină în mod regulat.